Pelayanan Prima

Dalam lingkungan bisnis, suatu perusahaan bisa berkembang dan dipercaya pelanggannya dan yang lain malah ditinggalkan. Kenapa demikian? Bagi perusahaan yang dipercaya pelanggannya, mereka bahkan akan turut serta promosi perusahaan tersebut karena puas dengan layanan yang diberikan. Bagi Anda sebagai wirausahawan atau bergerak dibidang bisnis, maka Anda pasti juga menginginkan hal yang sama bukan?

Pelayanan yang memuaskan akan membuat pelanggan bertahan dan tidak kabur ke pesaing produk sejenis. Perusahaan wajib melayani pelanggan dengan baik dan prima agar merasa puas, setia, jadi bagian dari kesuksesan perusahaan.

Ada 6 Cara yang bisa dilakukan untuk melayani pelanggan dengan prima.

1. Pelatihan Pelayanan Prima

Buat pelatihan pelayananan pelanggan terutama bagi customer service supaya dapat memberikan layanan yang cepat, tepat, dan efisien. Customer service perlu memiliki product knowledge, harga, hingga aspek teknis dari produk sehingga mampu melayani dengan prima. Kemampuan komunikasi handal juga krusial dalam memahami apa yang pelanggan inginkan dan dalam berbicara dengan mereka.

2. Pusatkan perhatian pada pelanggan

Perhatikan nada bicara, jadilah percaya diri tapi tidak dengan emosi jika pelanggan datang membawa komplain. Dengarkan keinginan pelanggan dengan seksama dan catat segala kebutuhan dengan kemampuan komunikasi yang prima. Dalam melayani, tempatkan pelanggan di urutan pertama layaknya orang terdekat, seperti rekan sekerja atau pimpinan di perusahaan Anda

3. Memberikan pelayanan yang efisien

Lakukan pada saat itu juga, jangan biarkan pelanggan menunggu karena mereka ingin permasalahannya segera diselesaikan. Pelanggan akan puas dan percaya bahwa perusahaan Anda kredibel dan bertanggung jawab tekait keluh kesah,saran, kritik mereka.

Siagakan supervisor untuk membantu costumer service jika mengalami kesulitan dalam pertanyaan sulit dan teknis dari pelanggan.

4. Pendekatan Personal

Ingatlah nama setiap pelanggan meski jumlahnya banyak karena cara pendekatan personal seperti ini ampuh menjaring pelanggan loyal. Selain itu, berikan ucapan selamat di momen tertentu sebagai bentuk pelayanan prima dari Anda sehingga semakin setia terhadap perusahaan.

5. Membina hubungan baik dengan pelanggan

Tunjukkan simpati, berbicara dengan penuh perasaan, dan berikan solusi untuk menunjukkan bahwa Anda paham keinginan pelanggan. Mintalah feedback dari pelanggan dalam bentuk survei kepuasan layanan agar bisa berbenah jika terdapat kekurangan dalam layanan.

6. Mengalihkan pelayanan ke pihak lain

Bila pelanggan meminta pelayanan di luar keahlian Anda maka alihkan pelayanan tersebut pada pihak lain yang memiliki kemampuan. Dengan pengalihan tersebut akan terlihat bahwa perusahaan atau bisnisAnda telah bekerja dengan profesional.Hubungi pihak lain mengenai permintaan pelanggan dan berikan nomor kontak kepada pelanggan agar mereka mudah berhubungan.

Bunisses Manajemen

Prinsip dan Etika Bisnis

16OCT

• ETIKA BISNIS

Etika bisnis merupakan cara untuk melakukan kegiatan bisnis, yang mencakup seluruh aspek yang berkaitan dengan individu, perusahaan dan juga masyarakat. Etika Bisnis dalam suatu perusahaan dapat membentuk nilai, norma dan perilaku karyawan serta pimpinan dalam membangun hubungan yang adil dan sehat dengan pelanggan/mitra kerja, pemegang saham, masyarakat.

Perusahaan meyakini prinsip bisnis yang baik adalah bisnis yang beretika, yakni bisnis dengan kinerja unggul dan berkesinambungan yang dijalankan dengan mentaati kaidah-kaidah etika sejalan dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Etika Bisnis dapat menjadi standar dan pedoman bagi seluruh karyawan termasuk manajemen dan menjadikannya sebagai pedoman untuk melaksanakan pekerjaan sehari-hari dengan dilandasi moral yang luhur, jujur, transparan dan sikap yang profesional.

•  Pengertian Etika

PENGERTIAN ETIKA Pengertian Etika( Et i mo lo g i) , berasal dari bahasa Yunani adalah “Ethos”, yang berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan( c u s t o m) . Etika biasanya berkaitan erat dengan perkataan moral yang merupakan istilah dari bahasa Latin, yaitu “Mos” dan dalam bentuk jamaknya “Mores”, yang berarti juga adat kebiasaan atau cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan), dan menghindari hal-hal tindakan yang buruk.Etika dan moral lebih kurang sama pengertiannya, tetapi dalam kegiatan sehari-hari terdapat perbedaan, yaitu moral atau moralitas untuk penilaian perbuatan yang dilakukan, sedangkan etika adalah untuk pengkajian sistem nilai-nilai yang berlaku.

Dalam pergaulan hidup bermasyarakat, bernegara hingga pergaulan hidup tingkat internasional di perlukan suatu system yang mengatur bagaimana seharusnya manusia bergaul. Sistem pengaturan pergaulan tersebut menjadi saling menghormati dan dikenal dengan sebutan sopan santun, tata krama, protokoler dan lain-lain.

Maksud pedoman pergaulan tidak lain untuk menjaga kepentingan masing-masing yang terlibat agar mereka senang, tenang, tentram, terlindung tanpa merugikan kepentingannya serta terjamin agar perbuatannya yang tengah dijalankan sesuai dengan adat kebiasaan yang berlaku dan tidak bertentangan dengan hak-hak asasi umumnya. Hal itulah yang mendasari tumbuh kembangnya etika di masyarakat kita.

Menurut para ahli maka etika tidak lain adalah aturan prilaku, adat kebiasaan manusia dalam pergaulan antara sesamanya dan menegaskan mana yang benar dan mana yang buruk. Perkataan etika atau lazim juga disebut etik, berasal dari kata Yunani ETHOS yang berarti norma-norma, nilai-nilai, kaidah-kaidah dan ukuran-ukuran bagi tingkah laku manusia yang baik, seperti yang dirumuskan oleh beberapa ahli berikut ini :

- Drs. O.P. SIMORANGKIR : etika atau etik sebagai pandangan manusia dalam berprilaku menurut ukuran dan nilai yang baik.

- Drs. Sidi Gajalba dalam sistematika filsafat : etika adalah teori tentang tingkah laku perbuatan manusia dipandang dari segi baik dan buruk, sejauh yang dapat ditentukan oleh akal.

- Drs. H. Burhanudin Salam : etika adalah cabang filsafat yang berbicara mengenai nilai dan norma moral yang menentukan prilaku manusia dalam hidupnya.

Etika dalam perkembangannya sangat mempengaruhi kehidupan manusia. Etika memberi manusia orientasi bagaimana ia menjalani hidupnya melalui rangkaian tindakan sehari-hari. Itu berarti etika membantu manusia untuk mengambil sikap dan bertindak secara tepat dalam menjalani hidup ini. Etika pada akhirnya membantu kitauntuk mengambil keputusan tentang tindakan apa yang perlu kita lakukan dan yangpelru kita pahami bersama bahwa etika ini dapat diterapkan dalam segala aspek atau sisi kehidupan kita, dengan demikian etika ini dapat dibagi menjadi beberapa bagian sesuai dengan aspek atau sisi kehidupan manusianya.

Pengertian Etika( Et i mo lo g i) , berasal dari bahasa Yunani adalah “Ethos”, yang berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan( c u s t o m) . Etika biasanya berkaitan erat dengan perkataan moral yang merupakan istilah dari bahasa Latin, yaitu “Mos” dan dalam bentuk jamaknya “Mores”, yang berarti juga adat kebiasaan atau cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan), dan menghindari hal-hal tindakan yang buruk.Etika dan moral lebih kurang sama pengertiannya, tetapi dalam kegiatan sehari-hari terdapat perbedaan, yaitu moral atau moralitas untuk penilaian perbuatan yang dilakukan, sedangkan etika adalah untuk pengkajian sistem nilai-nilai yang berlaku.

Istilah lain yang identik dengan etika, yaitu:

• Susila (Sanskerta), lebih menunjukkan kepada dasar-dasar, prinsip, aturan hidup( s ila ) yang lebih baik (su).

• Akhlak (Arab), berarti moral, dan etika berarti ilmu akhlak. Filsuf Aristoteles, dalam bukunya Etika Nikomacheia, menjelaskan tentang pembahasan Etika, sebagai berikut:

• Terminius Techicus, Pengertian etika dalam hal ini adalah, etika dipelajari untuk ilmu pengetahuan yang mempelajari masalah perbuatan atau tindakan manusia.

• Manner dan Custom, Membahas etika yang berkaitan dengan tata cara dan kebiasaan (adat) yang melekat dalam kodrat manusia (In herent in human nature) yang terikat dengan pengertian “baik dan buruk” suatu tingkah laku atau perbuatan manusia. Pengertian dan definisi Etika dari para filsuf atau ahli berbeda dalam pokok perhatiannya; antara lain:

1. Merupakan prinsip-prinsip moral yang termasuk ilmu tentang kebaikan dan sifat dari hak (The principles of morality, including the science of good and the nature of the right)
2. Pedoman perilaku, yang diakui berkaitan dengan memperhatikan bagian utama dari kegiatan manusia. (The rules of conduct, recognize in respect to a particular class of human actions)
3. Ilmu watak manusia yang ideal, dan prinsip-prinsip moral sebagai individual. (The science of human character in its ideal state, and moral principles as of an individual)
4. Merupakan ilmu mengenai suatu kewajiban (The science of duty) Macam-macam Etika

Dalam membahas Etika sebagai ilmu yang menyelidiki tentang tanggapan kesusilaan atau etis, yaitu sama halnya dengan berbicara moral(mores). Manusia disebut etis, ialah manusia secara utuh dan menyeluruh mampu memenuhi hajat hidupnya dalam rangka asas keseimbangan antara kepentingan pribadi dengan pihaky a n g lainnya, antara rohani dengan jasmaninya, dan antara sebagai makhluk berdiri sendiri dengan penciptanya. Termasuk di dalamnya membahas nilai-nilai atau norma-norma yang dikaitkan dengan etika,

Terdapat dua macam etika (Keraf: 1991: 23), sebagai berikut:

• Etika Deskriptif

Etika yang menelaah secara kritis dan rasional tentang sikap dan perilaku manusia, serta apa yang dikejar oleh setiap orang dalam hidupnya sebagai sesuatu yang bernilai. Artinya Etika deskriptif tersebut berbicara mengenai fakta secara apa adanya, yakni mengenai nilai dan perilaku manusia sebagai suatu fakta yang terkait dengan situasi dan realitas yang membudaya. Dapat disimpulkan bahwa tentang kenyataan dalam penghayatan nilai atau tanpa nilaidalam suatu masyarakat yang dikaitkan dengan kondisi tertentu memungkinkan manusia dapat bertindak secara etis.

• Etika Normatif

Etika yang menetapkan berbagai sikap dan perilaku yang ideal dan seharusnya dimiliki oleh manusia atau apa yang seharusnya dijalankan oleh manusia dan tindakan apa yang bernilai dalam hidup ini. Jadi Etika Normatif merupakan norma-norma yang dapat menuntun agar manusia bertindak secara baik dan menghindarkan hal-hal yang buruk, sesuai dengan kaidah atau norma yang disepakati dan berlaku di masyarakat.

•  Prinsip-Prinsip Dasar dalam Etika Bisnis Islam

1. 1.      Kesatuan (Unity)

Adalah kesatuan sebagaimana terefleksikan dalam konsep tauhid yang memadukan keseluruhan aspek aspek kehidupan muslim baik dalam bidang ekonomi, politik, sosial menjadi keseluruhan yang homogen,serta mementingkan konsep konsistensi dan keteraturan yang menyeluruh.
Dari konsep ini maka islam menawarkan keterpaduan agama,ekonomi,dan sosial demi membentuk kesatuan.Atas dasar pandangan ini pula maka etika dan bisnis menjadi terpadu, vertikal maupun horisontal,membentuk suatu persamaan yang sangat penting dalam sistem Islam.

1. 2.      Keseimbangan (Equilibrium)

Dalam beraktivitas di dunia kerja dan bisnis,Islam mengharuskan untuk berbuat adil,tak terkecuali pada pihak yang tidak disukai.Hal ini sesuai dengan firman Allah dalam Surat Al-Maidah : 8 yang artinya : “Hai orang-orang beriman,hendaklah kamu jadi orang-orang yang selalu menegakkan (kebenaran) karena Allah SWT,menjadi saksi dengan adil.Dan janganlah sekali-sekali kebencianmu terhadap suatu kaum mendorong kamu untuk berlaku tidak adil.Berlaku adillah karena adil lebih dekat dengan takwa”.

1. 3.      Kehendak Bebas (Free Will)

Kebebasan merupakan bagian penting dalam nilai etika bisnis islam,tetapi kebebasan itu tidak merugikan kepentingan kolektif.Kepentingan individu dibuka lebar.Tidak adanya batasan pendapatan bagi seseorang mendorong manusia untuk aktif berkarya dan bekerja dengan segala potensi yang dimilikinya.Kecenderungan manusia untuk terus menerus memenuhi kebutuhan pribadinya yang tak terbatas dikendalikan dengan adanya kewajiban setiap individu terhadap masyarakatnya melalui zakat.infak dan sedekah.

1. 4.      Tanggungjawab (Responsibility)

Kebebasan tanpa batas adalah suatu hal yang mustahil dilakukan oleh manusia karena tidak menuntut adanya pertanggungjawaban dan akuntabiliats.untuk memenuhi tuntunan keadilan dan kesatuan,manusia perlu mempertnaggungjawabkan tindakanya.secara logis prinsip ini berhubungan erat dengan kehendak bebas.Ia menetapkan batasan mengenai apa yang bebas dilakukan oleh manusia dengan bertanggungjawab atas semua yang dilakukannya.

1. 5.      Kebenaran: kebajikan dan kejujuran

Kebenaran dalam konteks ini selain mengandung makna kebenaran lawan dari kesalahan,mengandung pula dua unsur yaitu kebajikan dan kejujuran.Dalam konteks bisnis kebenaran dimaksudkan sebagia niat,sikap dan perilaku benar yang meliputi proses akad (transaksi) proses mencari atau memperoleh komoditas pengembangan maupun dalam proses upaya meraih atau menetapkan keuntungan. Dengan prinsip kebenaran ini maka etika bisnis Islam sangat menjaga dan berlaku preventif terhadap kemungkinan adanya kerugian salah satu pihak yang melakukan transaksi ,kerjasama atau perjanjian dalam bisnis.

My Histori

Kesedihanku Tak Juga Usai

Kemarin lusa, aku seneng denger Kak Fahmillah pulang dari Bandung. Aku dan Kak Fahmillah berencana untuk jalan bareng seperti halnya dulu sebelum kita pacaran. Namun, semuanya berjalan gak sesuai dengan apa yang kita harapkan. Kak Fahmillah sakit saat ia tiba dirumahnya, aku sangat sedih begitupun Kak Fahmillah. Kami tidak jadi bertemu pada saat itu karena kondisi Kak Fahmillah yang tak memungkinkan untuk keluar rumah.

De..(pesan dari Kak Fahmillah)

Iya Kak (balasku)

Maaf untuk saat ini Kakak gak bisa main ke rumah dede. Kakak sakit sekarang, dan gak boleh keluar rumah kata mama (balasnya lagi)

Yah L .(balasku sedih)

Akupun tak membalas pesannya lagi, aku sangat sedih saat itu. Aku berencana untuk main dengan Kak Fahmillah namun semuanya gagal." Kak Fahmillah kan pulang baru sekarang lagi setelah 2bulan kita gak ketemu, masa kita gak ketemu lagi sih" ucapku kesal sedih.

Tak bisa kutahan air mataku, aku menangis saat itu. Apa aku memang gak jodoh , untuk ketemu saja susah. Apa Tuhan memang tak mengizinkanku bahagia saat ini. Apa aku memang bukan yang terbaik untuk Kak Fahmillah. Aku terus dan terus menangis saat itu. Belajarpun aku gak konsentrasi. Saat itu aku tidak mengirim ataupun membalas pesannya lagi. Hp ku entah kusimpan dimana , aku kesal sama Kak Fahmillah.

***

Keesokan harinya saat ku bangun dari tidurku, aku mencari handphone yang semalem entah kutaruh dimana. Akhirnya kutemukan handphone ku dikolong tempat aku tidur ternyata ada 6 pesan masuk dari Kak Fahmillah. 

Apaan ngirim ngirim aku pesan lagi? Aku gak butuh kamu lagi. (balasku)

Dede marah sama kakak? (balasnya lagi)

Y (balasku)

Dede mau ketemu gak sama Kakak? (balasnya polos)

Iya (balasku)

Akupun bertemu Kak Fahmillah saat aku mau berangkat ke sekolah. Senangnya aku , bahagianya saat itu. Kak Fahmillah menemuiku, dan aku melihat tatapan matanya yang begitu mendalam. Akupun mengulurkan tangan untuk bersalaman. Kak Fahmillah tersenyum kepadaku begitupun aku memberikan senyuman pada Kak Fahmillah. Beberapa saat setelah itu Kak Fahmillah pun pulang dan aku langsung berangkat sekolah.

Tak biasanya Kak Fahmillah menyuruhku untuk membawa handphone saat itu.  Akupun membawa hp ke sekolah. Setelah usai mengikuti pelajaran pada jam ke 4 akupun membuka handphone ku ternyata ada pesan masuk dari Kak Fahmillah . 

Ada perubahan rencana , Kakak musti pulang sekarang (isi pesan itu)

Stres (balasku)

Iya maaf, Kakak juga gak mau pulang sekarang tapi mama Kakak nyuruh pulang sekarang. (balasnya)

Iyalah terserah kamu aja, kamu emang egois dan gak pernah ngertiin pacar kamu sendiri.( balasku)

Maaf de, Kakak gak bisa berbuat apa-apa lagi, Kakak udah coba bicara sama mama untuk pulangnya besok lusa, tapi tetep mama nyuruh pulang sekarang . Maaf ya L.. (balasnya)

Terserahlah, sana kamu pergi dan jangan pernah kembali. Aku gak butuh kamu lagi. Aku benci sama kamu . (balasku marah)

Maaf dede LL.. (balasnya lagi)

Berisik. Jangan ganggu aku lagi! Udahlah kita masing-masing aja mulai sekarang. Aku udah gak sanggup , gak tahan kalo hubunganku terus seperti ini. Aku benci kamu . BENCI. Pergi sana! (balasku)

Maaf de, Kakak sekarang udah diperjalanan ke Bandung. Tolong Kakak minta dengan sangat, jangan seperti ini. Kakak sayang sama dede. (balasnya)

Halah apaan, sayang kayak gitu. Gak ngerti sama pasangannya sendiri. Udahlah aku mau hubungan kita sampai sini aja. Kamu tuh EGOIS. (balasku)

Apa kamu gak merasa, apa kamu gak menyadari? Aku tuh sekarang sedang mengejar perjalanan masa depan , pengorbanan untuk hidup kita dimasa yang akan datang. (balasnya)

Akupun terdiam saat itu. Apa emang aku yang terlalu egois untuk semua ini. Tapi aku juga pengen ngerasain kayak orang lain, bisa dekat sama pacar, bisa bareng-bareng pacar, kemana-kemana bareng. Itu aku mau itu semua. Aku pengen Kak Fahmillah ngerti dan nurutin apa mauku.

Aku terus menangis tiada henti, aku kecewa sama Kak Fahmillah.

***

Setelah usai jam istirahat pertama. Akupun mengikuti pelajaran selanjutnya. Saat itu bagian pelajaran Bahasa Inggris. Mataku bengak dan terasa berat saat mengikuti pelajaran. Akhirnya pelajaran pun telah usai. Akupun langsung pulang kerumah.

Setelah sampai rumah, Kak Fahmillah menelponku. Sebenernya aku males banget angkat telponnya. Tapi aku gak tega sama kasihan sama Kak Fahmillah. Akhirnya akupun mengangkat telponnya. Berulang-ulang Kak Fahmillah meminta maaf padaku dan menjelaskan semuanya. Tapi aku gak jawab sama sekali. Aku hanya bisa menangis saat itu. Akupun mematikan panggilan itu.

Aku membuatkan jelly khusus untuk Kak Fahmillah. Sengaja aku udah siapkan semuanya untuk Kak Fahmillah. Rencanaku ingin saat Kak Fahmillah disini, kita bisa bareng-bareng sama pengen kebersamaan kita menjadikan suatu kejadian yang paling berkesan juga. Tapi semuanya gagal total. LL

***

Seminggu berlalu setelah kejadian itu tibalah Hari Idul Adha. Akupun gak bisa bertemu Kak Fahmillah. Saat malam takbir, kudengar di mesjid dekat rumahku mengumandangkan takbir “Allohu akbar allohu akbar allohu akbar, laa ilahha ilallah wallahu akbar allohu akbar walillah ilham”. Aku merasa sedih saat itu, di hari yang penuh berkah itu aku tidak bisa bersama dengan orang yang begitu kusayangi yaitu Kak Fahmillah.

Aku hanya bisa mengungkapkan kesedihanku itu lewat telpon dan sms.

“Kakak dede pengen ketemu Kakak . LL ucapku lewat telepon

“iya dede sama Kakak juga pengen ketemu dede, pengen ketemu mama, ayah, sama de adi juga L.” Jawabnya

“hmm” jawabku

Akupun telpon-telponan sampai larut malam dengan Kak Fahmillah. Sebenernya aku gak tega lihat Kak Fahmillah sendirian disana. Soalnya temen-temennya pun pada pulang kampung. Ingin rasanya aku bisa menemaninya saat itu. Namun aku tidak bisa melakukannya. Aku hanya bisa mengibur Kak Fahmillah lewat telepon.

Keesokkan harinya aku melaksanakan sholat Id bersama kakakku. Usai melaksanakan sholat aku teringat sama Kak Fahmillah lagi, ingin aku menangis saat itu. Tak sanggup kutahan air mata ini ketika ku harus jauh dengan Kak Fahmillah. Kak Fahmillah begitu berarti dalam hidupku. Rasanya aku udah nyaman banget sama Kak Fahmillah. Sifat dan sikap Kak Fahmillah yang begitu dewasa , itu membuatku merasa nyaman setiap waktu. Kak Fahmillah juga selalu terus memberi motivasi dan dukungan untukku.

Tuhan aku mohon, persatukanlah aku dengan Kak Fahmillah. Aku begitu menyayanginya Tuhan. Aku percaya padamu Tuhan,hanya Engkau yang bisa menghendaki segalanya, dan hanya Engkau yang berkuasa atas segala sesuatu yang ada di bumi ini. Termasuk pintaku sekarang ini, jika Kak Fahmillah terbaik untukku dekatkanlah dan persatukan kami berdua dijalan ridhomu. Namun jika dia memang bukan yang terbaik dan memang bukan jodohku, tutuplah hati ini untuknya lagi dan lupakan aku padanya. 

arilut@rt

Dibikin Nangis Lagi

Malam ini aku sebel banget sama pacarku. Sekarang itu kan malam minggu, orang lain punya pacar pada main bareng pacarnya. Lha aku gak bisa ngerasain itu semua. Kadang aku ingin sekali marah, aku pengen bisa seperti orang lain yang bisa deket terus sama pacarnya.

Barusan aja, aku ditelpon dia cuma bentar aja. Bilangnya dia banyak tugas mau ngerjain tugas dulu. Ya aku tau, dia mahasiswa pasti banyak tugas. Tapi kan ini hari Sabtu , besok Minggu jadi kan ada waktu liburnya. Tapi tetep aja gak bisa.

Terusan yang bikin aku marahnya lagi, katanya ngerjain tugasnya cuma bentar. Dia bilang palingan setengah jam katanya gitu. Aku udah percaya sama dia, tapi dia nya bohong lagi. Kenapa gak bilang coba atau minta maaf ke apa ke tugasnya belum selesai. Tapi gak ada. Kan wajar kalo aku marah juga, kalo bilangnya gak kayak gitu juga aku gak bakalan marah. Aku paling gak suka dibohongin, tapi dia gak pernah ngerti. Kapan aku bisa kamu ngertiin sih??? Kamu gak pernah ngerti terus.

Pengen nangis dibohongin kamu terus.;(;(

LDR

Long Distance Relationship

Awalnya saat bulan puasa ...

Mila ditunjuk untuk menjadi panitia sebuah acara pada lomba-lomba kerohanian yang diselenggarakan oleh Karang Taruna..

’’Mil, apa kamu mau ikut menjadi panitia perlombaan ?’’ Ucap Ka Dandi

“Hmm gak tau kak”, ucap mila dengan wajah bingung...

“ Hmm setelah aku pikir ia deh kak aku mau ikut jadi panitia perlombaaan”

“Iya kakak tunggu ya,nanti kakak kabari lagi”.. Ucap kak Dandi

“Iya kak”..

Acara perlombaan pun berlangsung , Mila pun menjadi panitia lomba. Semua panitia sibuk memersiapkan segalanya. Saat itu aku menjadi punya banyak teman. Semua panitia berjumlah kurang lebih 20 orang. Kebanyakan yang udah pada kuliah, seperti Kak Dandi sebagai ketua, Kak Febria, kakakku Asri, Kak Fahmillah, Kak Eki, Kak Villa dan yang lainnya. Kalo yang masih sekolah cuma aku, Cece, Sari, Zack.

Lomba yang diikuti anak SD mulai kelas 1-6, bahkan anak TK dan PAUD pun ada yang mendaftarkan mengikuti lomba.

Hari pertama lomba adzan ..

Ketua pelaksana pun mengawali acara dengan memberikan pengarahan . Para peserta pun sangat antusias mengikuti lomba . Para peserta satu persatu mengumandangkan adzan disertai iqomat.

Hari kedua pelaksanaan lomba hapalan surat-surat pendek dan hapalan asmaul husna. Mila ditunjuk untuk mengetes hapalan asmaul husna dengan kak Ana dan kak Ryan. Sedangkan untuk hapalan surat-surat pendek diuji oleh Sari,Cece dan Fahmillah..       

Hari ketiga pada saat itu pelaksanaan fashion show , para peserta mengikutinya dengan penuh rasa percaya diri. Mereka berlenggak lenggok layaknya seorang model. Mereka terlihat lucu dengan gaya khas nya. Lucunya lagi ada seorang peserta anak PAUD yang mengikuti lomba fashion show itu. Ia sangat percaya diri saat berjalan di catwalk, meskipun ia berjalan tidak sesuai dengan tempat yang telah dipersiapkan.

Hari hari berikutnya berjalan lancar sesuai rencana, dan tibalah dengan acara penutupan. Panitia sibuk menyiapkan hadiah lomba beserta menata ruangan untuk acara penutupan.

“Ga kerasa ya udah selesai lagi kita menjalankan tugas”  Ujar Sari

“Iya rasanya masih pengen lagi, biar kumpul-kumpul terus... HAHA=D” Ujarku.

‘’Setelah beberapa hari berlalu, rasanya kenangan jadi panitia lomba masih ada dipikiranku’’ ucap Mila dalam hati.

Mila hanya diam melamun.

Beberapa menit kemudian, dredd-dredd bunyi getar sms handphone Mila. Mila pun membuka pesan tersebut. Ternyata nomor baru yang mengirim pesan pada Mila.

Mila(isi pesan itu)..

‘’Siapa?’’ balas Mila singkat.

Ini kak Fahmillah , minta no Kak Asri (balas nya)

Oh iya kak, ini nomor nya 083826****** balas Mila singkat lagi

Hmm kirain pesan dari siapa , eh dari Kak Fahmillah. Dengan sifat juteknya itu Mila pun tidak terlalu menghiraukan pesan Kak Fahmillah lagi.

“De”.. ujar mamaku memanggil

“Iya ma, ada apa?” ujar Mila yang sedang asyik bermain hp

“Tolong ambilkan mama pakaian dilemari” ujarnya

“Iya ma” akupun mengambil pakaian mama di lemari

“Ini ma pakaiannya” sembari memberikan pakaiannya ke mama

***

Keesokan harinya...

Mila pergi kerumah nenek untuk membuat kue lebaran. Pagi-pagi ia bergegas menuju rumah nenek.

“Asiknya bikin kue sama family” ucapku pelan

“Mila coba kamu belajar buat kue nya” ucap tante menyindir

Aku hanya tersenyum malu..

Beberapa menit kemudian , hp ku kembali bergetar. Ternyata pesan dari Kak Fahmillah lagi.

Mila? Isi pesannya lagi

Akupun tak menghiraukannya lagi, kuletakan hp ku dimeja.

“Iih apaan sih dia sms aku terus” cetusku pelan kesal

Tidak lama kemudian hpku tiba-tiba ngehang , aku kaget dengan apa yang terjadi pada hpku ini. Padahal hp ini baru aku beli 1bulan yang lalu.

“Akupun bingung harus bagaimana. Aku berpikir siapa kira-kiranya temen yang bisa service hp ku” ucapku sedih

Aku terus berpikir dengan sangat gelisahL..

’’Oh iya aku ingat, ada Kak Fahmillah. Dia kan sekolah di SMK 2 Tunas Muda,sekolah yang terkenal dengan jurusan tekniknya , siapa tau dia bisa.’’ Ucapku penuh semangat

Kak Fahmillah?? (Pesan kukirim untuknya)

Iya (balasnya)

Hp ku ngehang terus kadang tiba-tiba suka mati, gimana ya??? (balasku Polos)

Hmm gimana ya, Kakaknya lagi di Bandung..(balasnya lagi)

Oh iya deh makasih , maaf ganggu.(balasku sedih)

Esok harinya , Kak Fahmillah pulang dari Bandung dan ia menawarkanku untuk mengantar menyervice hp ku yang rusak. Setelah sampai ditempat service hp. Aku pun menyerahkan hp nya untuk segera di service. Namun sayang, semuanya sia-sia katanya hp ku tidak bisa di service. Dan lebih parahnya lagi katanya hp aku suruh dijual saja. Aku kaget , sedih , bahkan ingin sekali ku menagis saat itu. Akupun pulang bersama Kak Fahmillah dengan sangat kecewa. L

Sesampainya dirumah , aku dan Kak Fahmillah bercerita-cerita tentang masa-masa sekolah dasar(SD), kebetulan Kak Fahmillah Kakak kelasku waktu SD. Kami bercerita penuh canda dan tawa. Waktu pun terasa cepat,saking asyiknya ngobrol gak kerasa waktu sudah sore. Kak Fahmillah meminta pamit untuk pulang.

“Mila, kakak pulang dulu ya?? Mau pergi ngebuburit” ucapnya lantang

“Iya” ucapku singkat

“Mau ikut??” ucapnya sambil menghidupkan motornya

Tanpa aku berpikir terlebih dahulu, akupun langsung naik di motornyaJ..

“Kak kita mau kemana ???” tanyaku

“Mila maunya kemana??” balik nanya

“Ih ga tau ih, aku Cuma naik doang” jawabku polos

“Ya sudah kita jalan aja, sesampainya aja” jawabnya percaya diri

Aku hanya diam...

Adzan pun berkumandang saat kita diperjalanan. Aku bingung.

“Kak ini gimana?” tanyaku ketakutan

“Mau Mila gimana?” tanyanya balik lagi

“Yaudah kak kita ke alun-alun aja,aku mau es pisang ijo” dengan nada memelas dan kehausan

Akhinya kita sampai di alun-alun dan membeli es pisang ijo. Saat itu Kak Fahmillah jailin aku terus, dia bilang katanya kunci motornya hilang dan aku sangat kaget. Lama-lama Kak Fahmillah nunjukin kunci motornya, ternyata ia sembunyikan di saku celananya.

Akupun marah saat itu.

“Kak pulang yuk??” ajakku dengan agak marah

“Kenapa ko kayak yang marah??” jawabnya polos gak nyadar salahnya

“Udahlah ayo cepetan pulang!!” ucapku memaksa

Akhirnya kami pulang,dan diperjalanan aku agak marah sama Kak Fahmillah. Sampai rumah aku langsung terdiam dan bingung dengan apa yang telah terjadi.

***

Hal itu pun terus berlanjut dan berlanjut, semakin hari aku semakin deket dengan Kak Fahmillah. Tapi aku tak merasakan hal lebih saat ku dekat dengannya. Setelah kejadian itu, Kak Fahmillah selalu ada buat aku tapi aku gak tau maksudnya apa. Hampir tiap hari Kak Fahmillah sms aku.

Dengan sangat tidak disengaja , aku iseng-isengan buka facebook pake hp jelekku. Pada waktu itu ada pesan yang masuk di facebook ku. Pas aku mau liat, eh loadingnya lama amat udah gitu hpnya ngehang dan terus mati. Aku penasaran saat itu, siapa yang ngirim pesan ke facebook ku.

“Saking penasarannya , aku pinjem hp punya kakak ku untuk membuka facebook. Setelah aku liat, ternyata pesan itu dari Kak Fahmillah. Sumpah aku kaget  bacanya. Dan aku kira itu hanya bercanda saja.” Ucapku

Pesannya katanya gini:

Bila buka pesan ini dan dibaca saya cuma mau bilang sayang dan suka itu bebas ditujukan pada semua orang kan, untuk itu rasa sayang sama suka itu saya tunjukan sama kamu. 

Tertanda : Ihsan Jatnika Fahmillah

Itu kata yang Kak Fahmillah ucapkan kepadaku. Aku pikir semuanya bohongan dan cuma iseng-iseng doang. Mila hanya membalasnya dengan tanda tertawa :D.

***

Setelah beberapa hari berlalu, Kak Fahmillah mengungkapkannya kembali tentang perasaan itu padaku. Mila tidak pernah menjawab iya ataupun tidak. Mila hanya memberikan senyum pada Kak Fahmillah.

Pada saat itu aku sangat ragu dengan apa yang Kak Fahmillah ucapkan, entah apa yang harus kulakukan padanya.

“Aku takut merasakan sakit hati gara-gara cinta. Aku enggan mengulangi hal terburuk tuk kedua kalinya. Akupun takut untuk menjalankan hubungan kedepannya jika aku menjadi kekasihnya,karena Kak Fahmillah harus meneruskan study nya diluar kota. Apa aku sanggup? Apa aku tahan? Apa aku bisa? Itulah sesuatu yang selalu terpikir olehku ”

Beberapa hari kemudian, akhirnya akupun memberikan jawaban pada Kak Fahmillah.

“ Kak?? ” tanyaku pelan

“iya” jawabnya

“Mila ga bisa jadian sama Kakak” jawabku sedih

“Lho kenapa? Apa alasannya?” Jawabnya mempertegas lagi

“Mila takut dan ga bisa hubungan jarak jauh. Maaf ya kakL???” nada pelan

“kenapa takut, kalo kita saling percaya kenapa engga kita coba??” jawabnya memperjelas

“LL” jawabku

“Iya Mila tau, Kakak sayang sama Mila, begitupun Mila juga sayang sama Kakak. Tapi gimana lagi..” jawabku

“Ya kakak minta kita jalani aja dulu dan saling percaya itulah yang utama” jawabnya

“Ga tau kak , aku bingung.. “ jawabku lemah

“kita TTM aja” jawabku

“hmm” jawabnya

“kita gak pacaran, tapi kita kayak yang pacaran, kita berikan kepercayaan, kita saling perhatian, layaknya orang pacaran aja, bedanya kita gak punya status, kan buat apa punya status pacaran tapi ga akur-akur terus, kan buat apa?? ,.” Ucapku percaya diri

“iya deh,kita coba dulu aja” jawabnya

Akupun tak membalas pesannya lagi..

Hari raya idul fitri pun tiba.. Kak Fahmillah datang kerumah ku untuk mengembalikkan flashdisk punya kakakku sekalian silaturahmi. Kak Fahmillah datang kerumah bareng temannya. Saat itu aku  sedang didepan rumah bersama mama.

“Ini flashdisk nya” Ucap Kak Fahmillah

“Iya kak, masuk dulu!” jawabku singkat

“engga Mila kapan-kapan aja lagi, kakak mau nganterin temen kakak pulang” ucap Kak Fahmillah

“oh iya” jawabku singkat lagi

Kak Fahmillah pun pergi mengantar temannya pulang. Akupun masuk kedalam.

Malam harinya, Kak Fahmillah mengirim pesan lagi padaku.

“Mila” (isi pesannya)

“iya” jawabku

“ada apa” tanyaku lagi

“engga cuma mau bilang besok Kakak mau pergi ke Bandung” jawab Kak Fahmillah

Entah apa yang kurasa saat itu, rasanya seperti aku pengen nangis namun air mataku tak keluar. Akupun tak membalas pesannya lagi. Aku terdiam dan terus terdiam. “Tuhan apa yang terjadi padaku??” Ucapku dalam hati .”Ada apa denganku Tuhan, hatiku sakit ketika ia bilang akan pergi. Padahal dia bukanlah orang penting dihidupku” ucapku lagi. Setelah beberapa menit berlalu. Akupun membalas pesan kak Fahmillah.

“oh iya kak” jawabku

“iya” jawabnya

“jaga diri baik-baik disana!” ucapku sedih

“iya” jawabnya lagi

Akupun kembali terdiam.

***

Hari-hariku terasa tak ada artinya setelah Kak Fahmillah pergi meninggalkanku. Baru aku merasakkan kehilangan lagi sesosok orang yang begitu aku sayangi. Hari demi hari berlalu, tak ada lagi kebersamaan antara kita. Hanya sebatas pesan dan telepon. “AKU KANGEN KAK FAHMILLAH” pesanku tiap hari untuk Kak Fahmillah. Begitupun Kak Fahmillah “AKU KANGEN MILA” pesan nya tiap hari untukku.

Hari berikutnya, saat itu aku membuka facebook ku. Akupun melihat facebooknya Kak Fahmillah yang masih berstatus LAJANG. Aku tak tau pada saat itu rasanya aku ingin marah sama kak Fahmillah. Akupun menelpon kak Fahmillah.

“Kak, Kakak gak nganggap Mila??” ucapku sedih

“maksudnya” jawabnya

 “kenapa status facebook nya lajang? Mila gak Kakak anggap? Mila juga kan status nya berpacaran” ucapku membentak

“iya maaf Mila “ jawabnya

“udahlah gapapa mending sekalian aja facebook punya Mila statusnya lajang juga” ucapku kesal

“jangan jangan! Sekarang kakak ganti kita cantumkan juga” jawabnya

“TERSERAH” jawabku

“ih ko Mila marah sama Kakak, iya sekarang kakak ganti jadi relationship.” Ucapnya menjelaskan

Dan aku tak membalas pesannya lagi. Beberapa menit kemudian Kak Fahmillah pun mengirimku pesan lagi. Sekarang jangan marah lagi soalnya udah kakak ganti, dan sekarang jadi berpacaran. Saat itu Mila sangat kesal pada Kak Fahmillah. Dan akhirnya pada saat itu tanggal 2 September 2012 kami resmi jadian. Rasa seneng bercampur kesal dan benci jadi satu.

***

Dua minggu berlalu , Mila hubungan jarak jauh bersama Kak Fahmillah. Tak terasa hari demi hari telah dilalui. Masalah yang sering menghampiri , tak membuat Mila dan Kak Fahmillah menghentikan hubungan ini.

Pernah suatu hari Kak Fahmillah membuat Mila putus asa. Kak Fahmillah orang yang begitu Mila percaya, ternyata ia membohongi Mila. Kak Fahmillah ternyata masih menyimpan foto kenangan bareng mantannya.

“Kak?”  tanyaku melalui via sms

“iya” jawabnya

“Mila mau nanya , tapi mau jawabnya jujur” tanyanya lagi

“Iya mau nanya apa de” jawabnya

“Kenapa masih nyimpen foto cewe lain, dia siapa??:@” tanyaku penuh amarah

“Foto yang mana?” tanyanya polos

“Halah ngeles, hebat ya semuanya kamu sembunyikan. ” jawab Mila cetus

“Kakak beneran gak tau , foto yang mana ? Kakak gak pernah nyimpen foto cewe” ucapnya ga ngaku

“Masih gak ngaku juga, yaudahlah terserah aku malas sms sama kamu lagi. Dan gak usah hubungi aku lagi!!” jawab Mila marah

“dede, kakak gak tau beneran, emang foto yang mana??” tanyanya lagi

“TERSERAH” jawabku singkat

“itu foto yang ada namanya IHSAN JATNIKA FAHMILLAH, itu siapa hah??” aku kamu bohongi terus. Udahlah aku gak mau tau alasan kamu. TERSERAH” jawabku marah lagi

 Kak Fahmillah menjelaskan foto di handphone nya.

“itu foto Nina anak SMAN 3 , dia bukan siapa-siapa kakak cuma temenan doang” ucap Kak Fahmillah di telpon

Mila marah saat itu.

“mana mungkin sih dia bukan siapa-siapa kak Fahmillah, tapi fotonya di save segala ada nama Ihsan Jatnika Fahmillah nya lagi, emang aku bodoh apa kayak anak kecil?” gumam Mila

 Bahkan Mila ragu akan cinta Kak Fahmillah. Mila pun pernah berpikir untuk mengakhiri hubungannya itu. Namun Mila tau, itu bukanlah cara terbaik menyelesaikan masalah. Mila akhirnya memaafkan Kak Fahmillah dengan syarat berjanji untuk tidak ngulangi hal yang sama.

***

Tanggal 2 Oktober tanggal dimana 1bulan Milla dan Kak Fahmillah menjalin hubungan.  Saat itu Kak Fahmillah mengirim pesan pada Mila.

“ade tau gak sekarag hari apaan?” tanyanya lewat sms

“hari jadian kita, tanggal 2 September lalu kita kan jadian” balasku

“iya sayang, Happy Anniversary 1 mounth” jawabnya

“iya, uh senengnya sayang gak kerasa kita udah jalani hubungan ini selama 1bulan. Meskipun itu waktu yang ga lama-lama amat, tapi rasanya aku seneng banget bisa ngejaga hubungan sampe sekarang.” Jawabku

“iya sayang, kakak juga seneng banget. Seandainya kakak ada dirumah sekarang mungkin kita bisa rayakan bersama.” Jawabnya sedih

“iya sayang aku juga pengen banget ngerayain. Tapi gimana lagi , jarak kita jauh.” Jawabku sedih

“LLL” balasnya

“sayang gimana kalo ntar kakak pulang kita rayain bareng-bareng?” ucapnya

“iya” jawabku singkat sedih

“jangan sedih sayang , ya ya???” jawabnya menghiburku

“iya , tapi pengen banget dirayain bareng-bareng sama kamu sayang L.” Jawabku sedih

“iya tar kakak kalo pulang sayang” jawabnya

Mila pun sedikit terlihat senang saat itu. Mila tak akan pernah ragu lagi sama Kak Fahmillah dan Mila mencoba percaya sama Kak Fahmillah lagi. Long distance relationship  (LDR) dan masalah yang selalu menghampiri  tak membuat Mila dan Kak Fahmillah mengakhiri hubungan. Dengan rasa sayang yang tak pernah hilang begitupun sebuah kepercayaan yang membuat Mila dan Kak Fahmillah terus bersama. Terpisah jauh jarak antara aku dan Kak Fahmillah bukanlah suatu masalah. Melainkan sebuah cobaan untuk kita jalani dan menghadapinya. Meskipun terkadang sering gak akur juga, tapi Mila tetep sayang Kak Fahmillah, Mila kangen sama Kak Fahmillah, Mila gak mau kehilangan Kak Fahmillah juga. Cepet pulang Kakak sayang.. LL:*:*